🍹 (주) 강의 주제/✏️ AI 시대, 개발자와 같은 언어로 기획하는 PM 과정

2강. 「“AI 기능”이라는 말이 위험한 이유」

🤔 Question

👉 “AI 기능 하나만 추가해 주세요.”
기획 회의에서 가장 자주 등장하지만, 동시에 가장 위험한 말이다. 이 한 문장 때문에 수많은 AI 프로젝트가 일정 지연, 품질 붕괴, 비용 폭탄으로 이어진다. 문제는 AI가 ‘기능’이 아니라는 사실을 간과하는 데서 시작된다.

👉 기존 소프트웨어에서 ‘기능’이란 명확하다.

- 버튼을 누르면
- 정해진 로직이 실행되고
- 항상 같은 결과가 나온다

PM은 화면과 조건만 정의하면 되었고, 개발자는 그 조건을 코드로 정확히 구현하면 됐다.

👉 AI는 버튼에 붙이는 기능이 아니다. AI는 입력을 받아 상황을 해석하고, 여러 가능성 중 하나를 선택하는 의사결정 엔진이다.

즉, AI를 붙인 순간부터 시스템은 “항상 같은 결과”가 아니라 “그럴듯한 결과”를 만들어내는 구조로 바뀐다.

👉 “AI 기능”이라는 표현은 PM과 조직에 잘못된 기대를 심는다.

- 붙이면 바로 동작할 것 같고
- 정확도가 자동으로 올라갈 것 같고
- 유지보수는 거의 없을 것처럼 느껴진다

하지만 실제로는 그 반대다. AI를 도입하는 순간부터 데이터, 검색, 평가, 예외 처리라는 새로운 복잡성이 추가된다.

👉 AI 기획에서 PM이 집중해야 할 대상은 모델이 아니라 전체 흐름이다.

- 사용자는 어떤 상태에서 입력하고
- 어떤 데이터를 검색하고
- 어떤 조건일 때 모델을 호출하며
- 어떤 경우에 사람에게 넘길 것인가

이 흐름이 설계되지 않으면 아무리 좋은 모델을 써도 서비스는 불안정해질 수밖에 없다.

👉 “AI 기능 추가”라는 말은 AI를 기존 소프트웨어와 같은 방식으로 기획해도 된다는 착각을 만든다.

AI는 기능이 아니라 의사결정 엔진이며, PM의 역할은 버튼을 설계하는 것이 아니라 판단이 일어나는 흐름을 설계하는 것이다.

If I was of any help to you, please buy me coffee 😿😢😥

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